باستخدامك لخدمات مؤسسة مرتجز للنقليات، فإنك تقر بالموافقة على الشروط والأحكام التالية. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم تقديم خدمات النقل وحجز الفنادق بما يضمن حقوق الطرفين.

1. شروط خدمات النقل (الجامعي والمدرسي)

• تحديد الموقع: يجب على العميل تحديد نقطة الانطلاق بدقة في أحياء (المونسية، قرطبة، أو الرمال).

• وقت الانتظار: يلتزم السائق بالمرور في المواعيد المحددة، ونظراً لمرتبطات الرحلة الجماعية، لا يمكن للمركبة الانتظار أكثر من (3-5 دقائق) عند باب المنزل لضمان عدم تأخير بقية الركاب.

• تعديل الجداول: في حال وجود تغيير في جدول المحاضرات لجامعة الأميرة نورة أو مواعيد المدارس، يجب إبلاغ المؤسسة قبل 24 ساعة على الأقل عبر الرقم 0532685685.

2. شروط رحلات العمرة والزيارة والتنقل الخاص

• تخصيص الرحلة: عند طلب رحلة للمدينة المنورة أو العمرة، يلتزم العميل بتحديد (نوع السيارة، عدد الأفراد، وعدد الأيام) بدقة، وأي زيادة في هذه المتطلبات أثناء الرحلة قد تؤدي لرسوم إضافية.

• الوثائق الرسمية: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من سريان مفعول الهوية الوطنية أو الإقامة أو التأشيرة لجميع أفراد الرحلة، خاصة في رحلات تجديد الزيارة من البحرين.

3. شروط حجز الفنادق

• المسؤولية: تعمل مؤسسة مرتجز للنقليات كوسيط لتسهيل الحجز وتأمين أفضل الأسعار في فنادق المملكة. العميل مسؤول عن الالتزام بسياسات الفندق (موعد الدخول والخروج، عدد الأشخاص في الغرفة).

• درجة الفندق: نحن نلتزم بتأمين الدرجة المطلوبة (3، 4، أو 5 نجوم) حسب المتوفر وبناءً على اختيار العميل المسبق.

4. قواعد السلوك والسلامة

• يمنع منعاً باتاً التدخين داخل كافة مركبات المؤسسة.

• يجب الالتزام بالآداب العامة والمحافظة على نظافة ومحتويات السيارة أو الحافلة.

• يحق للمؤسسة إلغاء اشتراك أي عميل يتسبب في إزعاج الركاب الآخرين أو يعرض سلامة الرحلة للخطر.

5. المسؤولية عن المفقودات

• المؤسسة غير مسؤولة عن فقدان الأمتعة أو المتعلقات الشخصية المتروكة داخل المركبات، ومع ذلك، يبذل فريقنا قصارى جهده لإعادة أي مفقودات يتم العثور عليها لأصحابها عند التواصل على الرقم 0532685685.

6. التعديلات والإلغاء

• يحق لـ مؤسسة مرتجز للنقليات تعديل هذه الشروط بما يتماشى مع الأنظمة الجديدة للنقل في المملكة العربية السعودية.

• في حال إلغاء الخدمة من طرف المؤسسة لظروف قاهرة، يتم استرداد المبلغ المتبقي للعميل بالكامل.

7. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة أو لتقديم ملاحظات، يمكنكم التواصل مع الإدارة:

• الهاتف: 0532685685

• المقر: الرياض – حي المونسية – شارع أبو الفراء.